Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care informațiile dvs. personale sunt colectate, utilizate și distribuite atunci când vizitați sau faceți o achiziție de la bijuteriasorelly.ro - SC SORELLY GOLD SRL.

INFORMAȚII PERSONALE PE CARE LE COLECTAM

Când vizitați site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs., inclusiv informații despre browserul dvs. web, adresa IP, fusul orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. În plus, pe măsură ce răsfoiți pagini din site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, ce site-uri web sau termeni de căutare v-au referit la site și informații despre cum interacționați cu site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca Informații despre dispozitiv.

Colectăm informațiile despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii:

• Cookie-urile sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitiv sau pe computer și conțin adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre modul de dezactivare a cookie-urilor, vizitați http://www.allaboutcookies.org.
• acțiuni de urmărire a "fișierelor de jurnal" care apar pe site și colectarea datelor, inclusiv adresa IP, tipul browserului, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere / ieșire și inregistarile de dată / oră.
• etichetele și pixelii sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe site.

 

În plus, atunci când efectuați o achiziție sau încercați să faceți o achiziție prin intermediul site-ului, colectăm anumite informații de la dvs., inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon. Facem referire la aceste informații ca Informații despre comandă.

 

Când vorbim despre Informații personale în această politică de confidențialitate, vorbim atât de informații despre dispozitive, cât și de informații despre comandă.

CUM UTILIZAM INFORMAȚIILE PERSONALE ?

Utilizăm informațiile despre comenzi pe care le colectăm, în general, pentru a îndeplini comenzile plasate prin intermediul site-ului (inclusiv procesarea informațiilor dvs. de plată, organizarea transportului și furnizarea de facturi și / sau confirmări de comenzi). În plus, folosim aceste Informații de comandă pentru:

• Comunicarea cu dvs;

În conformitate cu preferințele pe care le-ați împărtășit cu noi, vă vom oferi informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.

 

Utilizăm informațiile despre dispozitiv pe care le colectăm pentru a ne ajuta să monitorizăm potențialele riscuri (în special adresa IP) și, în general, să îmbunătățim și să optimizăm site-ul nostru (de exemplu, generând analize despre modul în care clienții noștri navighează și interacționează cu Site-ul și pentru a evalua succesul campaniilor noastre de marketing și publicitate).

 

În ce mod colectăm și prelucrăm datele tale?

Bijuteria Sorelly colectează și prelucrează datele tale pentru:

• onorarea comenzilor și livrarea produselor dorite,

• îmbunătățirea experienței tale pe website-ul bijuteriasorelly.ro,

• oferirea de asistență și suport atunci când utilizezi contul de client,

• crearea unui profil de client pentru transmiterea unor oferte personalizate (marketing direct).

Am detaliat mai jos modul în care prelucrăm datele tale, scopurile și temeiul juridic (baza legală) al activităților:

---

Date furnizate direct de tine

1. Crearea contului de client
Pentru a-ți crea un cont pe website-ul bijuteriasorelly.ro, ai nevoie să ne furnizezi:

• nume și prenume,

• e-mail,

• număr de telefon,

• data nașterii.

Alternativ, îți poți crea cont folosind logarea prin Facebook sau Google.

Bază legală: Art. 6, al. 1, lit. b) din Regulamentul 679/2016 – încheierea și executarea contractului.

---

2. Autentificarea în contul de client
Poți alege să te conectezi prin Facebook sau Google. În acest caz, platforma socială ne transmite automat anumite date (ex: ID utilizator, nume, e-mail, gen).

Bază legală: Art. 6, al. 1, lit. b) din Regulamentul 679/2016 – derularea contractului.

---

3. Efectuarea cumpărăturilor online
La plasarea unei comenzi colectăm:

• nume și prenume,

• adresă de livrare,

• număr de telefon,

• e-mail (pentru confirmări și notificări privind comanda).

Bază legală: Executarea contractului – livrarea produselor și îndeplinirea obligațiilor legale privind garanțiile și retururile.

---

4. Plăți și retururi
Datele cardului nu sunt accesibile și nu sunt stocate de Bijuteria Sorelly, ci de procesatorul autorizat de plăți (PayU). Noi primim doar:

• nume și prenume,

• ID comandă,

• ID tranzacție,

• statusul plății,

• suma tranzacționată.

Pentru retururi colectăm și IBAN-ul + banca unde ai cont.

Bază legală: Executarea contractului.

---

5. Livrarea produselor
Pentru a-ți livra comenzile, transmitem curierilor autorizați (DPD, GLS, Urgent Cargus) datele strict necesare:

• nume și prenume,

• adresă de livrare,

• telefon,

• valoarea rambursului (dacă este cazul).

Bază legală: Executarea contractului.

---

6. Suport clienți și reclamații
Pentru a te ajuta, te identificăm pe baza:

• numelui și prenumelui,

• e-mailului,

• numărului de telefon.

Putem înregistra convorbirile telefonice (cu acordul tău) pentru îmbunătățirea serviciilor.

Bază legală: Executarea contractului.

---

7. Campanii promoționale, concursuri și loialitate

• Pentru concursurile organizate pe website-ul bijuteriasorelly.ro sau pe rețele sociale, putem colecta: nume, prenume, e-mail/telefon (în funcție de campanie).

• Dacă ești câștigător, numele tău poate fi publicat pe site sau pe pagina noastră oficială de Facebook.

Bază legală: Consimțământul tău.

---

Date colectate automat

1. Profilare în scop de marketing direct
În funcție de interacțiunile tale pe website, putem colecta:

• produse vizualizate/cumpărate,

• preferințe de achiziție,

• identificatori online (IP, cookie-uri).

Acestea sunt folosite pentru a crea oferte personalizate.

Bază legală: Consimțământ.

---

2. Navigarea online & cookie-uri
Colectăm automat:

• adresa IP,

• tipul browser-ului și versiunea sistemului de operare,

• date de protocol HTTP/HTTPS.

Aceste date sunt utilizate pentru securitate, mentenanță și pentru publicitate personalizată (Google Analytics, Facebook Pixel).

Bază legală: Consimțământ (pentru cookie-uri) și interes legitim (pentru securitate și mentenanță).

---

Alte scopuri

• Audit și raportări fiscale – conform legii;

• Apărarea drepturilor în justiție – în cazul litigiilor;

• Cooperare cu autoritățile – la solicitarea legală a acestora.

---

👉 Adresa de contact pentru orice cerere privind datele tale personale: comenzi@bijuteriasorelly.ro

ÎMPARTASIREA INFORMAȚIILOR PERSONALE & RETENȚIA DATELOR

Când plasați o comandă prin intermediul site-ului, vom păstra informațiile dvs. de comandă, considerate Necesare, pentru înregistrările noastre, cu excepția cazului în care și până când ne cereți să ștergem aceste informații.

Împărtășim informațiile personale considerate Necesare cu terțe părți pentru a ne ajuta să procesam si sa livram comenzile dvs, așa cum este descris mai sus.

Lista procesatorilor de date cu caracter personal considerati Necesari de operatorul magazinului online https://bijuteriasorelly.ro/pages/politica-gdpr pentru livrarea comenzilor primite de la dvs. Online:

De exemplu, utilizăm Furnizorul de plaforma de ecommerce Shopify pentru a ne furniza magazinul online - puteți citi mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy.

De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum clienții noștri utilizează Site-ul - puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

În cele din urmă, putem să vă împărtășim și informațiile dvs. personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de căutare sau altă solicitare legală pentru informațiile pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

DO NOT TRACK Rețineți că nu modificăm practicile de colectare a datelor și de utilizare a site-ului atunci când vedem semnalul Nu urmăriți (DO NOT TRACK) din browserul dvs. In acest caz, se vor folosi doar informatiile Necesare pentru plasarea si procesarea unei comenzi, dar nu informatiile Statistice, Functionale sau de Marketing (profilare).

Cu cine împărtășim datele tale?

Pentru a-ți putea furniza produsele comandate pe site-ul nostru, este posibil să transmitem datele tale personale către partenerii noștri de încredere. Alegem cu grijă acești parteneri și le oferim doar informațiile strict necesare pentru a desfășura activitățile pe care le realizează în numele nostru.

Depunem toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că partenerii respectă standarde ridicate de securitate a datelor și încheiem cu fiecare contracte de prelucrare a datelor.

Concret, datele tale pot fi transmise către:

furnizorii de servicii IT – pentru stocarea în siguranță a datelor pe servere situate în România;

furnizorii aplicațiilor de gestionare a depozitului și a operațiunilor logistice – pentru procesarea comenzilor, tipărirea și livrarea facturilor;

furnizorii de servicii de telefonie mobilă – pentru a putea comunica rapid cu tine;

curieri autorizați (FAN Courier, SAMEDAY) – pentru livrarea produselor cumpărate;

procesatorii de plăți (Netopia) – care intermediază în siguranță plățile online prin sistemul 3D Secure.

Astfel, colaborăm doar cu parteneri verificați și ne asigurăm că datele tale sunt protejate prin măsuri stricte de securitate.

DREPTURILE TALE

Dacă sunteți rezident european, aveți dreptul să accesați informațiile personale pe care le deținem despre dvs. și să cereți corectarea, actualizarea sau ștergerea informațiilor dvs. personale. Dacă doriți să exercitați acest drept, vă rugăm să ne contactați prin intermediul sectiunii: https://bijuteriasorelly.ro/pages/politica-gdpr

În plus, dacă sunteți rezident european, rețineți că vă procesăm informațiile pentru a putea îndeplini contractele pe care le-am putea avea cu dvs. (de exemplu, dacă faceți o comandă prin intermediul site-ului) sau pentru a vă urmări interesele legitime de afaceri enumerate mai sus.

SCHIMBĂRI

Putem actualiza din când în când această politică de confidențialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

Drepturile utilizatorilor privind protecția datelor cu caracter personal

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

1. Dreptul la informare – ai dreptul să fii informat, în mod transparent, cu privire la modul în care datele tale sunt colectate și prelucrate de Bijuteria Sorelly.

2. Dreptul de acces la date – poți solicita confirmarea faptului că datele tale sunt prelucrate și poți obține o copie a acestora. Pentru a exercita acest drept, ne poți contacta la adresa de e-mail: date.personale@bijuteriasorelly.ro.

3. Dreptul de intervenție asupra datelor – ai dreptul de a solicita în mod gratuit: rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrate neconform legii.

4. Dreptul la opoziție – te poți opune, în orice moment, ca datele tale să fie prelucrate în scop de marketing direct sau în baza interesului nostru legitim.

5. Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate – ai dreptul de a solicita intervenția umană în cazul în care o decizie cu efecte juridice asupra ta este luată exclusiv pe baza unei prelucrări automate (inclusiv profilare).

6. Dreptul de retragere a consimțământului – în orice moment, îți poți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor atunci când temeiul juridic al prelucrării îl reprezintă consimțământul tău. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

7. Dreptul la portabilitatea datelor – poți solicita transferul datelor tale personale pe care ni le-ai furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, către tine sau către un alt operator.

8. Dreptul de a te adresa justiției – ai dreptul să te adresezi instanțelor de judecată pentru apărarea drepturilor garantate de legislația aplicabilă în materia protecției datelor.

9. Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

CONTACTEAZA-NE

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa comenzi@bijuteriasorelly.ro sau prin posta folosind detaliile de mai jos:

Strada Marasesti nr. 11, cod poștal 600065, Bacău, România.

Drepturile persoanelor fizice cu privire la datele cu caracter personal