fbpx

Termeni si conditii

CUM CUMPAR ?

Livrarea bijuteriilor comandate pe www.bijuteriasorelly.ro  se face prin intermediul serviciului de curierat Fan Courier, iar pentru comenzi ce depasesc valoarea totala de 199 lei transportul este gratuit.

Pentru comenzi cu valoarea mai mica de 199 lei transportul este de 25 lei / colet. Se poate percepe o taxa suplimentara de aproximativ 1 leu/km exteriori pentru adresele din afara localitatilor principale (sate, comune, etc).

Toate bijuteriile sunt ambalate individual în saculeti de catifea sau cutiute, insotite de certificat de calitate.

ASIGURARE

Pentru toate comenzile pe teritoriul Romaniei, asigurarea coletului este gratuita.

CONTACT

Program: Luni – Vineri, 09:30 – 17:00

Pentru mai multe informaţii despre produsele noastre sau pentru solicitări suplimentare, vă rugăm să ne contactaţi.

Nr. telefon: 0745 580 172

Email: comenzi@bijuteriasorelly.ro

Dacă nu vă putem răspunde pe loc, vă asigurăm că vom lua legătură cu dumneavoastră.

 

CONDITII DE RETURNARE

Returul se poate face gratuit in 30 de zile de la primirea coletului, in ambalajul original fara urme de deteriorare a produsului insotit de o copie dupa factura fiscala si un cont bancar al titularului comenzii unde sa va putem returna banii si trimis prin curier rapid Fan Courier.
Rugam clientul sa ambaleze cu grija marfa astfel incat produsele sa fie bine protejate in timpul transportului. In caz contrar www.bijuteriasorelly.ro va fi exonerata de orice responsabilitate.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (fara urme ale utilizarii, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit) si sa fie insotite de o copie dupa factura de achizitie. Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la primirea returului de catre Bijuteria SORELLY.

Nu pot fi returnate:

– Produsele de timp comanda speciala, aduse in stoc in urma unei comenzi din partea dvs.

– Produsele personalizate la cerere

 

FORMULAR DE RETUR

Pentru informații suplimentare vă rugăm să vă adresați departamentului nostru de vânzări online la comenzi@bijuteriasorelly.ro de luni până vineri între 9:30 și 17:00.

 

NUME

PRENUME

ADRESĂ EMAIL

TELEFON

NUMAR COMANDA

COD PRODUS RETURNAT

DATA PRIMIRII COLETULUI

MOTIV RETUR

DORESC INLOCUIREA CU ALT PRODUS COD

DORESC RETURNAREA SUMEI ACHITATE IN VALOARE DE

COD IBAN PENTRU RETURNAREA BANILOR

OBSERVATII

 

SESIZARI

Reclamatiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre se poate face pe email-ul bijuteriasorelly@gmail.com. Termen de solutionare este de maxim 15 zile de la data sesizarii. Pentru mai multe detalii si informatii legate de legislatia in vigoare puteti accesa  Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

Va asiguram ca vom raspunde la absolut toate cererile, reclamatiile si sugestiile dumneavoastra.

Garantia produselor:

Produsele achizitionate prin intermediul magazinului online SORELLY sunt însotite de certificate de garantie, ce atesta autenticitatea si calitatea acestora.

Bijuteria SORELLY ofera garantie 30 de zile, cu exceptia deficientelor imputabile consumatorului, prin garantia oferita nu sunt afectate drepturile consumatorului care sunt in conformitate cu actele legislative care sunt indicate mai jos.

Garantia nu include produsele care prezinta defecte cauzate de lovituri, purtare sau manipulare neadecvate.

Certificatele de garantie pentru bijuteriile comercializate de catre Bijuteria SORELLY sunt întocmite în conformitate cu legile în vigoare. Toate produsele sunt marcate de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.

Conditiile de solicitare a garantiei pentru bijuteriile comercializate de Bijuteria SORELLY sunt în conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 Si O.G. 174/2008.